Luma Laser · Stand 24.08.2026
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produktverkäufe von Luma Laser (Inhaberin: Nicole Astner). Mit der Vereinbarung eines Behandlungstermins bzw. der Inanspruchnahme einer Behandlung oder dem Kauf eines Produkts erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, insoweit sie ausdrücklich mit Luma Laser vereinbart werden.
Luma Laser bietet ausschließlich Behandlungen zur Haarentfernung mittels Laser und Pflegeprodukte an. Die konkrete Behandlung wird nach einem persönlichen Beratungsgespräch sowie unter Berücksichtigung der individuellen Voraussetzungen des Kunden durchgeführt.
Die Behandlung stellt keine Garantie für eine dauerhafte oder vollständige Haarfreiheit dar. Das Behandlungsergebnis kann von Person zu Person unterschiedlich ausfallen und hängt unter anderem von Hauttyp, Haarfarbe, Haardicke und weiteren individuellen Faktoren ab. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass im Regelfall mehrere Sitzungen (zumeist etwa 10 Sitzungen) für eine wirksame Behandlung notwendig sind. Geschuldet wird ein sorgfältiges Bemühen und kein Erfolg.
Luma Laser verpflichtet sich, bei der Durchführung aller Behandlungen die einschlägigen gesetzlichen und behördlichen Hygiene- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten, insbesondere die Ausübungsregeln für Kosmetik-Gewerbetreibende gemäß der geltenden Gewerbeordnung sowie die jeweils anwendbaren Vorschriften zum Schutz der Gesundheit von Kunden. Dies umfasst insbesondere:
Der Kunde wird ersucht, die Behandlung nicht in Anspruch zu nehmen, wenn akute Infektionskrankheiten, offene Wunden oder andere Umstände vorliegen, die eine hygienisch einwandfreie Durchführung der Behandlung beeinträchtigen könnten. Luma Laser ist in einem solchen Fall berechtigt, die Behandlung gemäß Punkt 11. dieser AGB abzulehnen oder zu verschieben.
Termine können telefonisch oder über den Messengerdienst WhatsApp vereinbart werden (siehe auch Punkt 13. dieser AGB). Der Kunde wird gebeten, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen. Bei Verspätungen kann sich die verfügbare Behandlungszeit entsprechend verkürzen; der Behandlungspreis reduziert sich in diesem Fall anteilig entsprechend der tatsächlich in Anspruch genommenen Behandlungszeit, sofern die Verspätung nicht vom Kunden zu vertreten ist.
Erscheint der Kunde mehr als 10 Minuten nach dem vereinbarten Terminbeginn, ist Luma Laser berechtigt, den Termin als nicht wahrgenommen zu werten, sofern die Verspätung vom Kunden zu vertreten ist. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen gemäß Punkt 5. dieser AGB. Bei Verspätungen aufgrund unvorhersehbarer und vom Kunden nicht zu vertretender Umstände (z. B. medizinische Notfälle) entfällt die Stornogebühr; Luma Laser wird in diesem Fall einen Ersatztermin anbieten.
Bei Terminabsage, Terminverschiebung oder Nichterscheinen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist Luma Laser berechtigt, eine Stornogebühr zu verrechnen. Luma Laser wird dem Kunden auf dessen Anfrage hin mitteilen, inwieweit durch den ausgefallenen Termin Ersparnisse erzielt oder der Termin anderweitig vergeben werden konnte. Konnte der Termin anderweitig vergeben werden oder kam es sonst zu Ersparnissen für Luma Laser aufgrund des Terminausfalls, ist die Stornogebühr entsprechend zu mindern. Verrechnet wird nur der konkret eingetretene Schaden.
Luma Laser ist berechtigt, einen vereinbarten Termin bei Erkrankung der behandelnden Person oder einem unvorhergesehenen technischen Defekt der Behandlungsgeräte abzusagen. In diesem Fall wird dem Kunden unverzüglich ein Ersatztermin nach dessen Wahl angeboten. Kann kein für den Kunden zumutbarer Ersatztermin vereinbart werden, hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
Die jeweils aktuellen Preise für Behandlungen und Produkte von Luma Laser sind der Preisliste zu entnehmen, die in den Geschäftsräumlichkeiten aushängt und auf der Website von Luma Laser abrufbar ist. Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Weitere Kosten fallen nicht an, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Für bestimmte Personengruppen (z. B. Stammkunden, Neukunden) können Ermäßigungen gewährt werden (siehe auch Punkt 7. dieser AGB). Ein Rechtsanspruch auf Gewährung einer Ermäßigung besteht nicht, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bekanntgegebenen Preise. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Barzahlung und Bankomat-/Debitkartenzahlung zur Verfügung. Änderungen der verfügbaren Zahlungsarten werden den Kunden rechtzeitig vor dem jeweiligen Termin mitgeteilt.
Bei Zahlungsverzug ist Luma Laser berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe von 4 % p. a. (bei Verbraucherverträgen) zu verrechnen. Darüber hinausgehende Mahnspesen werden nur verrechnet, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig und der Höhe nach angemessen sind. Der Kunde ist berechtigt, mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufzurechnen.
Luma Laser ist berechtigt, die Preise anzupassen, wenn sich die der Preiskalkulation zugrunde liegenden Kosten – insbesondere Energiekosten, Gerätekosten oder gesetzlich vorgeschriebene Abgaben – nachweislich und erheblich verändern. Kostensenkungen werden in gleicher Weise an Kunden weitergegeben wie Kostensteigerungen. Eine Preiserhöhung berechtigt den Kunden, bereits gebuchte und bezahlte Behandlungen zum vereinbarten Preis in Anspruch zu nehmen. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website von Luma Laser bekanntgegeben und gelten erst ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Aktionspreise und Rabatte gelten jeweils nur während des angegebenen Aktionszeitraums und nach den dafür bekanntgegebenen Bedingungen. Aktionen und/oder Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Luma Laser ist berechtigt, Aktionen vorzeitig zu beenden; bereits durch Buchungsbestätigung verbindlich vereinbarte Aktionspreise bleiben davon unberührt.
Luma Laser bietet Gutscheine zum Erwerb an. Gutscheine können ausschließlich für Leistungen oder Produkte von Luma Laser eingelöst werden. Wertgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 30 Jahre lang gültig. Verbleibt nach Einlösung eines Gutscheins ein Restguthaben, das aufgrund der verfügbaren Leistungen und Produkte nicht sinnvoll eingelöst werden kann, wird dieses auf Verlangen des Kunden bar ausgezahlt. Die wesentlichen Einlösebedingungen sind in diesen AGB geregelt; der Gutschein kann ergänzende Hinweise enthalten.
Vor jeder Behandlung hat der Kunde den von Luma Laser bereitgestellten Aufklärungsbogen aufmerksam zu lesen und wahrheitsgemäß auszufüllen. Dabei sind insbesondere alle für die Behandlung relevanten gesundheitlichen Umstände, eingenommene Medikamente, Hautveränderungen, bestehende Hautprobleme sowie eine allfällige Schwangerschaft bekanntzugeben. Änderungen dieser Umstände sind Luma Laser vor jeder weiteren Behandlung mitzuteilen.
Der Aufklärungs- und Einwilligungsbogen wird dem Kunden vor der ersten Behandlung zur Durchsicht vorgelegt und ist von diesem zu unterzeichnen. Das unterzeichnete Original verbleibt zu Dokumentationszwecken bei Luma Laser; der Kunde kann auf Wunsch eine Kopie (auch als Foto) erhalten.
Laserhaarentfernung kann trotz fachgerechter Durchführung zu vorübergehenden oder – in seltenen Fällen – länger anhaltenden Hautreaktionen führen. Die möglichen Reaktionen und Risiken werden im Aufklärungsbogen erläutert, der dem Kunden vor der ersten Behandlung schriftlich ausgehändigt wird. Der Kunde verpflichtet sich, die im Rahmen der Aufklärung und nach der Behandlung schriftlich erteilten Pflege- und Verhaltensempfehlungen zu beachten.
Ein bestimmter Behandlungserfolg, insbesondere eine vollständige und dauerhafte Haarfreiheit, wird nicht garantiert. Dies gilt unabhängig von allgemeinen Werbeaussagen, die keine verbindliche Beschaffenheitszusage darstellen.
Luma Laser ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder zu verschieben, wenn die Voraussetzungen für eine sichere Durchführung nicht gegeben sind. Sind die fehlenden Voraussetzungen nicht vom Kunden zu vertreten, werden bereits geleistete Zahlungen auf einen Ersatztermin angerechnet oder auf Wunsch des Kunden innerhalb von 14 Tagen rückerstattet.
Sind die fehlenden Voraussetzungen vom Kunden zu vertreten, weil er relevante Umstände, die er kannte oder bei zumutbarer Sorgfalt hätte kennen müssen, entgegen seiner Mitteilungspflicht gemäß Punkt 9. dieser AGB nicht bekanntgegeben hat, kann eine Stornogebühr gemäß Punkt 5. dieser AGB eingehoben werden. Eine Stornogebühr entfällt, wenn der Kunde die Kontraindikation weder kannte noch kennen musste. Der Kunde wird über den Grund der Verschiebung informiert.
Für Schäden, die Luma Laser oder ihre Erfüllungsgehilfen grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachen, haftet Luma Laser unbeschränkt. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet Luma Laser im Rahmen der ordnungsgemäßen Durchführung der Behandlung nach dem Stand der Technik; ein weitergehender Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit gilt ausschließlich für Nebenpflichten, insbesondere für das Abhandenkommen von Gegenständen des Kunden in den Räumlichkeiten von Luma Laser.
Für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde relevante Informationen nicht oder nicht vollständig bekanntgegeben hat, obwohl er diese kannte oder bei zumutbarer Sorgfalt hätte kennen müssen, und der Schaden gerade auf das Fehlen dieser Information zurückzuführen ist, haftet Luma Laser nicht.
Luma Laser verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (Name, Kontaktdaten, Gesundheitsinformationen) ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Behandlungen und zur Terminverwaltung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Für die Terminvereinbarung und laufende Kommunikation kann auf Wunsch des Kunden WhatsApp verwendet werden; der Kunde wird darauf hingewiesen, dass WhatsApp Daten in die USA überträgt und die Nutzung eine ausdrückliche Einwilligung in diese Übermittlung darstellt. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Nähere Informationen zur Datenverarbeitung, insbesondere zu Speicherdauern, Empfängern und Betroffenenrechten, sind der Datenschutzerklärung von Luma Laser in der zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Fassung zu entnehmen, die dem Kunden vor dem ersten Termin ausgehändigt wird.
Bei Fragen, Beanstandungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an Luma Laser.
E-Mail: hallo@lumalaser.at · Telefon: +43 660 80 80 222
Auf Verträge mit Luma Laser findet österreichisches Recht Anwendung. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl gemäß Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I-VO) nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Aufenthaltsstaats bleiben daher stets anwendbar, soweit sie für die Verbraucherin bzw. den Verbraucher günstiger sind.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Diese AGB gelten ab 24.08.2026.